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SDK ist ein Softwareentwicklungsunternehmen mit Schwerpunkt "Abrechnungssysteme für Energieversorger". Das Unternehmen wurde 1993 gegründet und ist in Österreich, Deutschland, Schweiz und Liechtenstein tätig. Abrechnungen werden aber auch für viele andere Länder durchgeführt.Wir verstärken unser Team und suchen daher 1 IT-Support-Mitarbeiter_in (w/m/d) Wir bauen ein neues Support-Team für den First-Level-Support auf.Sie sind als erste:r Ansprechpartner:in zuständig für die Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software.Der Großteil der Anfragen erfolgt über unser Ticketsystem. Sie analysieren ob die Angaben im Ticket vollständig sind und lösen nach Möglichkeit das Ticket eigenständig. Komplexere oder zeitaufwändige Fälle werden an den Key-Accounter oder die Software...